我市12345社会公共服务热线正式开通

延津县人民政府门户网站  www.yanjin.gov.cn 2018-10-10 16:11[field:pubdate function='strftime("%Y-%m-%d %H:%M:%S",@me)'/] 【字体:

  9月29日上午,我市12345公共服务热线正式开通。市领导王登喜、李跃勇、杨俊杰出席开通仪式。 

  开通仪式前,市长王登喜一行专门来到12345公共服务热线受理新博娱乐,查看服务平台运行情况,详细了解人员配备、事务受理、单位承办、数据统计分析等方面的情况,并就做好相关工作提出了要求。王登喜强调,开通12345公共服务热线是我市实施便民、利民服务的一项新举措,是提升公共服务水平的新办法,是一项民生工程和民心工程,各相关职能部门要增强服务意识和宗旨意识,充分发挥服务热线功能,心系百姓、主动作为,及时回应群众的各项合理诉求。要进一步加强分析研究,建立解决问题的监督、问责机制,对群众反映的情况及时进行督办、催办,推动事务办结,使热线服务平台真正成为新博娱乐nb88新博娱乐|新博娱乐-欢迎您!群众和政府的桥梁。 

  市委常委、常务副市长李跃勇在启动仪式上要求,各级各部门要以开通12345公共服务热线为契机,认真研究、创新举措、优化环境,共同建设好、维护好热线平台,为推动我市经济社会高质量发展提供有力保障。要做优服务,进一步提升群众认可度;加强配合,进一步凝聚工作合力;广泛宣传,进一步提高群众知晓率。 

  王登喜宣布12345公共服务热线正式开通,并和其他市领导一同按动开通按键。

    为进一步做好12345社会公共服务热线服务工作,我市建立健全了热线工作机制,有效整合政府服务资源,全面提升了政府行政效能和为民服务水平。

  12345平台网络依托市政府电子政务外网,实行两级新博娱乐、三级网络体系。一级网络单位即市12345热线办公室,负责受理咨询、求助、投诉、建议等,向二级网络单位下达指令进行检查、催办、回访等工作。二级网络单位负责职能范围内的业务咨询,具体处理群众反映的问题,并将处理后的情况反馈至市12345热线办公室和反映人。三级网络单位接受二级网络单位下达的指令,负责完成行政执法、设施维护、抢修抢险及其他任务,处置完毕后,向二级网络单位和反映人反馈处理情况,并由二级网络单位向一级网络单位反馈。